サーフェス ラップトップ 2。 Surface(サーフェス)ラップトップ3レビュー!「ガチおすすめ」である理由を解説!

Surface Laptop 2 と Laptop 3 買うならどちら?違いや変更点を比較。

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あなたの「やりたい」を「カタチ」にするライフワークプロデューサー 小野浩です。 普段、私が使用しているデバイスである Surface Laptopが2~3週間前ぐらいから 正常に充電することができなくなってしまったので マイクロソフトへ問い合わせをしてみました。 今回は、surface laptopの修理依頼から、 実際に保証・交換されるまでの一連のやりとりについて 記録しておこうと思います。 私と同じように surfaceで充電ができなくなった という事例でお困りの方にお役立てれば嬉しいです。 surface laptopの充電器が正常に機能しなくなった ある日突然、surface laptopを充電しようと思い、 充電器を接続し、コンセントを差し込んでも 充電のLEDライトが点灯せず、消灯したままたの状態になりました。 充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードを 何十回か抜き差ししたところ、LEDライトが点灯しました。 充電は、正常に行われるため、 電源アダプタまたはプラグコードあたりが怪しいと判断。 ちなみに、何十回も抜き差しをした部分は、下記で指している サーフェスの充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードです。 早速、google先生に聞いてみたところ、 マイクロソフトコミュニティの事例が検索にヒット! マイクロソフトコミュニティの回答として一番近いのは、 下記の延長コードからの電源供給による一時的な接触不良と思われました。 surface laptopの充電ができない だけど、壁コンセントからの直接電源供給に変えても 充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードを 何十回か抜き差ししないとLEDライトが点灯しない状態だったので コンセントを挿す場所の問題でもなさそうでした。 時々、充電はできるものの このままだと仕事にも影響が出てしまうため、 マイクロソフトサポートへ連絡をしてみることに。 マイクロソフトサポートへ電話がつながらない祭 マイクロソフトアカウントに surface laptopの端末情報(シリアル等)を入力したところ、 まだメーカー保証期間内であったため、保証を利用した 電源アダプタ修理または交換を依頼することにしました。 surface製品のお問い合わせですね。 お手数ですが、surface製品に関しましてはテクニカルサポートへお問い合わせをお願いします という風に、問い合わせ先を間違えてしまいました。 (笑) 個人的には、同じマイクロソフトサポートだから、 テクニカルサポートへつないでくれたら嬉しいなぁ と思いましたが、ルールか何かあるんでしょうね。 気を取り直して、マイクロソフトのテクニカルサポートへ 電話をかけてみたのですが、 担当者におつなぎしますという自動音声から先に進まず。 汗 2回ほどマイクロソフトのテクニカルサポートへ電話し、 呼び出し音が5~10分ほど鳴らしてみるものの 一向につながる気配がないため、電話での問い合わせを辞めることに。 調べたところ、 マイクロソフトはチャットによるサポートもしていることだったので チャットを使って、マイクロソフトへ問い合わせを行ってみました。 問い合わせ内容を入力しますと、 自動返信でマイクロソフトコミュニティ内の記事及び回答を提示してきます。 いずれも、解決しない「いいえ」の意思表示をしますと、 生身の人間(MS側のサポート)とチャットがつながります。 MSサポート側より、問い合わせ内容を改めて聞かれましたので 具体的な内容を伝えました。 あとは、必要な事項を聞かれますので、 回答していきます。 チャットですと、このぐらいのやり取りだけで 電源アダプタ交換の流れに入りました。 マイクロソフトサポート担当者とのチャットのやり取り時間は 10分もかからなかったと思います。 本日お手続きいたしましたACアダプタについては、翌営業日の発送となります。 保証交換してくれる製品(ACアダプタ)も 翌営業日の発送してくれるいうのでその点、非常に感謝しています。 さすがマイクロソフトですね。 その後は、品質向上を目的としたアンケート(2つの質問)があり、 それに回答したらチャットは終了となりました。 下記の通り、チャットのアンケートで、 記録は「一度のお問い合わせでの解決」としてよろしいでしょうか? という質問事項がありました。 個人的には、チャットサポートで迅速に解決をしてもらえたので 申し分ないのですが、同じ事業を営む立場として フィードバックは必要かなと思ったので、 マイクロソフト側の今後のために、 マイクロソフト テクニカルサポートへ電話をかけて 呼び出したがつながらなかった件について、一応共有をしておきました。 本件につきまして、 コールセンターへの電話は、3回ほどになります。 (1回は誤って別の部門にかけてしまい、他の2回はサーフェステクニカルサポートへつないだもののつながらず) チャットでのお問い合わせは、1回となります。 こうして、無事にsurfaceの電源アダプタ交換の依頼が完了した というわけです。 スポンサーリンク まとめ(結論) surface laptopをはじめとするsurface製品でトラブルがあった場合、 マイクロソフトのチャットサポートへ問い合わせを行う。 というのが今回の経験を通して得た結論です。 というか、surface製品に関わらず、 マイクロソフト製品に関するお問い合わせは、 マイクロソフトのサポートセンターへ電話連絡をするより チャットサポートへ問い合わせをしたほうが早いかもしれません。 サーフェスの電源アダプタや電源コード(プラグ)等は、 ダメになりやすいとは噂で聞いていましたが、 1年経たずに正常に使えなくなってしまいました。 もちろん、私自身の使い方や持ち運び方にも原因は考えられる と思いますので、今回の件をきっかけに 使い方や持ち運び方を見直していこうと思いました。 起業家として、仕事で使うツールにはきちんとお金をかけ、 早期復旧が基本となりますので、 起業をしようと考えている方は是非、頭に入れておいてください。 それでは My MISSION 「やりたいことをカタチに、次世代を守る」 僕ら大人がやりたいことをカタチにすることで 子供たちの未来を切り開くことができます 僕のこのミッション、ビジョンに共感していただいた方は 僕とつながってください。 僕の想いに共感していただいた方限定で、 想いを伝えるための手段 「Webマーケティングの教科書」 をプレゼント.

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特長の違い• 【プロセッサ】 「Surface Laptop 2」は「第8世代のインテルCPU」を搭載していましたが、「Surface Laptop 3 13インチ 」は約2倍にパフォーマンスが向上した「第10世代のインテルCPU」になりました。 「Surface Laptop 3 15インチ 」は「AMD CPU」を搭載しています。 「インテルCPU」は一般向けに幅広い用途に対応できるのに対し、「AMD CPU」はゲームなど優れたグラフィック性能 GPU を実現しています。 【サイズ】 「Surface Laptop 2」は13インチのサイズのみでしたが、「Surface Laptop 3」は15インチも追加されました。 「Surface Laptop 3」はより大きな画面で作業をしたり、映像コンテンツを楽しむことができます。 【Wi-Fi】 「Surface Laptop 2」はWi-Fiの通信規格が「IEEE 802. 「Surface Laptop 3」はより高速な通信が可能です。 【外部端子】 「Surface Laptop 3」は、「Surface Laptop 2」に搭載されていた「Mini Displayポート」が「USB Type-C」に変更されました。 「USB Type-C」は充電や外部出力に対応すると思われます。 「Surface Laptop 3 サーフェス・ラップトップ・スリー 」と「Surface Laptop 2 サーフェス・ラップトップ・ツー 」のスペック違いを比較 製品名 マイクロソフト Surface Laptop 3 マイクロソフト Surface Laptop 2 発売日 2019年10月22日 2018年10月16日 価格 一般向けモデルの最安構成 13インチ: 139,480円、15インチ: 161,480円 126,800円 LTEモデル 発売時のOS Windows 10 Homeモード タイプ クラムシェル型 ノートパソコン プロセッサー 第10世代インテル Core i5-1035G7、またはCore i7-1065G7 第8世代インテル Core i5、またはCore i7 4コア グラフィックス Iris Plus グラフィックス i5: HD 620、i7: UHD 620 15インチのプロセッサー AMD Ryzen 5 3580U、またはAMD Ryzen 7 3780U 15インチのグラフィックス Ryzen 5: Radeon Vega 9 グラフィックス Microsoft Surface エディション、Ryzen 7: RX Vega 11 グラフィックス Microsoft Surface エディション RAM 8GB、16GB LPDDR4x 8GB、16GB ストレージ 128GB、256GB、512GB、1TB SSD バッテリー容量 通常のデバイス使用時間は最大11. 5時間 最大14. 5時間のローカル動画再生 セキュリティ 生体認証 Windows Helloの顔認証 モニター/解像度 13. 0 4. 0 Type-Ax1、Surface Connectポート、Surface Dial 3. 5mm 308. 1mm 高さ 13インチ: 223mm、15インチ: 244mm 223. 27mm 奥行き 厚み 13インチ: 14. 5mm、15インチ: 14. 69mm 14. 48mm 質量 重さ 13インチ: マットブラック&サンドストーンは1288g、プラチナとコバルトブルーは1265g、15インチ: プラチナとマットブラックは1542g i5: 1252g、i7: 1283g.

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Surface Laptop 3・2・1におすすめな周辺機器&アクセサリー

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引用: 従来のキーボード面は全カラーで アルカンターラというファブリック素材が使用されていましたが、Surface Laptop 3 ではカラーによって メタリックな質感のキーボードも用意されました。 5インチ版のプラチナとコバルトブルーのみアルカンターラです。 Surface Laptop 2 Surface Laptop 3 13. 5インチ 15インチ アルカンターラ素材 サンドストーン:メタル素材 マットブラック:メタル素材 プラチナ:アルカンターラ素材 コバルトブルー:アルカンターラ素材 プラチナ:メタル素材 コバルトブルー:メタル素材 プロセッサ 搭載されているCPU性能にも違いがあります。 5インチ版では、インテルの後継モデルを採用。 GPUが強化されています。 15インチ版ではAMD Ryzenを採用し、更なるグラフィック性能の向上が期待できます。 Surface Laptop 2 Surface Laptop 3 USB-A x 1 - ミニディスプレイポート 3. 5mmヘッドホンジャック Surfaceコネクトポート USB-A x 1 USB-C x 1 - 3. 5mmヘッドホンジャック Surfaceコネクトポート Surface Laptop 3ではミニディスプレイポートの代わりにUSB Type-Cが採用された形です。 その他、アップデートされた内容 公式文章にはありませんが、イベントで発表されたSurface Laptop 3 の機能面のアップデート内容です。 5時間で一日中使えます。 ちなみにLaptop 2 では 最大14. ストレージが取り外し可能に? 底面の4本のネジを外せば SSDが取り外せる設計になったそうです。 万一クラッシュしても、修理しやすくなったということでしょうか? (但し、個人を対象としたものではなく、認定を受けた修理事業者が取り外す必要がありそうですが…) Wi-Fi6、Bluetooth5. 0対応など 13. 5インチ版のみWi-Fi6に対応しました。 お使いのWiFiルーターが対応していれば高速で安定した通信が可能です。 その他、Bluetooth規格が4. 1から5. 0へ変更されたり、画面グラフィクス規格の変更など細かなアップデートがいくつかあります。 詳細の製品技術仕様については各製品ページで確認できます。 Surface Laptop 2 と 3 の価格 引用: Surface Laptop 2 と Surface Laptop 3の価格を比較してみました。 Laptop 2 は2019年12月31日まで割引セール中のため、セール価格で比較しています。 詳しい製品価格は公式サイトをご確認ください。 買うならどっちがオススメか? Surface Laptop 2 と 3 でどちらを購入すべきか迷うとことろですが、使い方によって決めるのが良いと思います。 step 1画面サイズは13. 5" or 15" ? まず、画面サイズが大きい方がいいという方は必然的にSurface Laptop 3 の15インチ一択です。 5インチでもA4ノートより大きくて見やすいですが、さらに大画面が良い方は15インチ版がおすすめですね。 15インチ版ではグラフィクス向上のためAMD Ryzenを搭載しています。 step 2CPU性能にこだわる? 13. 5インチを購入するとして、同じIntel Core i5でも第8世代と第10世代の違いがあります。 CPU性能は第10世代の方が向上していると言われていますが、Laptop 2 の第8世代でもほとんどストレスなく利用できると思います。 処理速度やグラフィクスなどで最新プロセッサーにこだわるかどうかだと思います。 2018年モデルでも悪くない値です。 比較のための目安と考えてください。 step 3USB-Cが必要かどうか? Laptop 3 ではUSBのType-C規格が採用されています。 必要かどうかですね。 なんならLaptop 2 でもUSB-Aの変換ハブでUSB-Cを利用することも可能ではあるので、その辺はお好みですね。 step 4アルカンターラは嫌い? Laptop 2 では全カラーでパームレストがアルカンターラのファブリック素材となっていました。 一方、Laptop 3 からは、カラーによってメタル素材のキーボードも選択できます。 アルカンターラ素材は心地良い反面、皮脂汚れなどのお手入れが面倒という意見もありました。 アルカンターラは嫌だ! という方はメタリックパームレストのLaptop 3 がオススメです。 step 5価格は安い方がいい? 購入する上での決め手にもなり得るのが価格。 最新モデルのSurface Laptop 3 はしばらくは定価販売で大幅な値下げはないと思われます(例年では) 代わりにLaptop 2 は旧モデルとなるため、同一スペックでも割引価格で販売されています(期間限定) CPU性能や端子・デザインなど若干の違いはあるものの、マイクロソフトのファーストデバイスであるSurface を定価より数万円も安く購入できるのはかなりおトクです。 タイプカバーやペン、マウスが値引きされるのは公式ショップだけのはず 公式マイクロソフトストア お買い得商品キャンペーン: 詳しくはこちらの記事で書いています。 Surface 学生優待プログラムで最大4万円キャッシュバック Surfaceは機能を妥協していないため少し高額ですが、学生さんならSurfaceの購入で最大40,000円キャッシュバックできる学割プログラムがあります。 正規販売店での購入であれば申込みできます。 さいごに Surface Laptop 2 と Surface Laptop 3 の製品仕様の比較をしてみました。 どちらを購入するか決まりましたか? 僕はSurface Laptop 2 を愛用していますが、1年利用してみて不満はまったくないので、ぜひこの機会にSurface Laptop を検討してみてください。 こちらの記事もどうぞ おすすめレビュー記事.

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