ビックカメラ 川崎。 ビックカメラ 川崎たん

コジマ×ビックカメラ 梶ヶ谷店

ビックカメラ 川崎

ビックカメラに脅されました。 9月1日に血圧計を購入されましたよね?何の事かまったく???でしたが、続けておつりを2度渡したのでそれを返還しろと言われました。 おつりの金額は3400円だそうです。 残念な事にレシートを紛失していました。 血圧計を買った事には間違いありません電話の定員は証拠のビデオを強調してあたかも私をドロボウの様な言い方をされました。 電話番号と住所はポイントカードを作った時に教えていました。 夜おそく電話してきて証拠のビデオがある!と脅しの様にきつい調子で言われて恐かったので。 消費者センターに相談しました。 消費者センターはビックカメラに、消費者に了解無く監視ビデオで録画していた事、店員の落ち度でおつりをニ度渡した事、こちらにニ度、おつりをもらった自覚が無かった事、夜、遅くに高圧的な電話をかけた事、個人情報を夜遅くの督促に利用した事ついて言ってくれました。 しかしビックカメラの対応は(副店長)上記の事は何の問題も無くビデオを私の家までもっていってやってもいい! 正義のために回収している と言ったらしいです。 10日も前の事を思い出すのはつらいです。 それでも眠らずに思い出そうとして、思い出せた事は当日、健康売り場の私が並んだレジ係の失礼な印象とレジの最中、ポイントカードと一万円をレジのかごに入れたままの会計の最中に別の定員がレジの人に話かけ長々とそのまま待たされた事。 血圧計はプレゼント用としてラッピングされていたのを「保証書シール張りますね」とかいいながらラッピングを外したり直したりしてすごく時間がかかった事、そして最後に「おつりまだでしたよね」と言われた事、当日は土曜日でたくさん買い物をしたので疲れてた事、そしておつりをニ度も、もらった認識が無かった事などとあれこれ考えていたらなんだか傷付いて暗い気持ちになりました。 いままで泥棒あつかいされた事は無いですし督促をされた事も無かったので恐かったです。 それにしても 夜、人がゆっくりしている時間に電話をかけてドロボウみたいに言ってお金を返させる事がビックカメラの 正義! なんでしょうか?お金は返しますけど何か一言、言ってやりたいです。 良い知恵をお貸し下さい。 文句ですね。 他方の回答のように、消費者相談センターに相談を入れた事を伝えた上、購入店のお客様センターに一報を入れてみてください。 それから、一応態度はどうであれ、お金の返金はしなければならないかもしれませんね。 ただ、泥棒よばわりとか精神的苦痛も発言はされたほうがいいですね。 返金の際は可能であれば、録音しておくのがよいでしょう。 返金はするものの、レジの際に話をしていて待たされた画像、失礼な対応 それもお店の副店長と本社立会いで画像を見せてもらい、反省文書いてもらうなり、今後どうするかなど対応改善方法などを要求するとか。 あと、そのお店のポイントカードは持っていないのでわからないのですが、加入の控えがあれば、個人情報の利用について記載がありませんか? どういう目的で利用するとか記載してあれば、目的外使用は個人情報保護法に接触? 確認しましょう。 有名な東芝クレーマー事件というのがあります。 メーカー側が、「お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ、もう。 クレーマーっちゅうのお宅さんはね。 クレーマーっちゅうの」 こういう発言をしたことの問題ですね。 興味があったら読んで見てください。 一人で対応するよりも、弁護士や消費者センターの方に同席してもらう方が無難と思いますね。 無理でしたら御友人などで複数で同席してもらう事です。 話は貴方が基本線ですが、人数いればハンディビデオなどで録画担当も用意できます。 要は一人で対応しない事です。 話し合いの場も店や自宅でなくファミレスなど人が集まる場所の方がいいでしょう。 席的には角とかではなく、中央とか窓がある場所がベスト。 第三者が集まる場所ならば、荒げた言葉や行動は普通はできませんので。 (行ったら別問題ですし) 店側店員だけでなく、本社人事担当なども同席してもらうべきですね。 店側の人間だけだと、自身の保身で都合のいい言い分を本社報告するでしょうから。 もし時間があるようであれば、本社社長宛と人事、クレーム担当へ3通手紙を用意し同席を促すべきです。 内容証明であれば相手も「受け取っていない」とはいえませんので。 ビデオ? 用意してくれるならいいじゃないですか。 その時の店員の貴方への応対も、どういう状況下で起こったか?その辺りが録画されてる訳ですし。 持ってきていたら、ダビングする位の気持ちで。 話し合いになった場合は、録音と可能ならビデオ録画をお勧めします。 ビデオカメラお持ちでないならば旅行などのレンタル用品などの店で借りる手があります。 上記の状況下で御質問文にあるような先方の態度は8割方消えてると思いますよ。 相手がなんと言おうと「誤解を招く事態を引き起こしたのは店側」という事。 一言言いたければ。 「私達(お店従業員)の給料は会社ではなく、お客様から頂いている」とでもどうですか? (とある販売店での給与明細に書かれていた文章です) 顧客が無ければ販売店は成り立たないのは原則ですので。 どっちにしても、相手が間違えて渡してしまったお釣りを、返さないと泥棒だぞ!といった脅され方は、理不尽ですね。 上記にお書きになったことを、ノートに時系列でまとめておきましょう。 そして、ビックカメラの本社に電話して、本社の方に仲裁に入ってもらい、話し合いにも立会ってもらい、 質問者様の家でなく他の場所で副店長にあう約束を取り付けましょう。 ただ、ポイントカードの個人情報って、ビックカメラ本社の中で「これを買ったのは私です」という情報を知らせてもOKという 認識のもとに作成しているものだと思いますので、トラブルの際に電話するのが個人情報の乱用なんですか? 録画ビデオにしても、防犯のための録画ビデオにたまたま写っていたことを証拠にしたということが、 「消費者の了解がない」という言い分はおかしいと思いますよ。 消費者センターも乱暴だなぁ。 それじゃポイントカードなんて作らなければいいし(あれは任意ですから)、商店で防犯カメラがまわっているのは 日本ではある程度常識なのですから。 それによって助かった人もたくさんいるはず。 ここを争点にしてしまっては、お店のほうとしても気分を害してまとまる話もまとまらないと思います。 それよりは、 ・自分は疲れていて、2度おつりをもらったという認識はなかったこと。 ・それが分かった以上、返す意志はもちろんある。 ということを明確にして ・こちらがおつりを催促したわけではない以上(カメラに写っているはず)店員の完全な落ち度である。 それに対しての謝罪もなしに「返せ」とは、泥棒扱いではないか?これが顧客に対して、ビックカメラの対応なのか? という話をしてみてはいかがでしょうか? そしてもし、ここまでやって謝ってこないようであれば、私なら 「それなら訴訟を起こしていただいても結構ですよ」まで言っちゃうかな。 ちなみに、全部録音しておいてくださいね。 今度はビックじゃなくて、さくらやかヨドバシでICレコーダーを買ってあげてください。

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コジマ×ビックカメラ 梶ヶ谷店

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まとめ買いのご相談カウンター 3F• 写真プリント• 証明写真機(マイナンバー申請対応) 2F• サービスサポートカウンター(買取り・下取り、修理受付、パソコンサポート、スマホサポート)• 総合案内カウンター(ビックカメラ商品券販売・ビックカメラギフトカード販売)• 領収書発行• 駐車券サービス• ATM(ViewALTTE)• Apple製品修理サービス• インターネットのご相談:ビック光 店頭受付• スマートフォンご相談カウンター• ゴルフクラブ高額買取 1F• ギフトラッピング• 時計の電池交換・修理 その他• ビック超速便• Free Wi-Fi 無料インターネットサービス.

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